Terms and conditions

Allmänt

Denna webbplats tillhandahålls av:

EBB CHARGE elbilbox AB
Organisationsnummer: 556849-9502

E-post: info@ebbcharge.se

Webbplats: https://ebbcharge.se

Dessa villkor reglerar din åtkomst till och användning av webbplatsen ebbcharge.se.
Genom att använda Webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att följa Villkoren. Om du inte accepterar Villkoren ska du omedelbart avstå från att använda Webbplatsen.

1. Information på webbplatsen

   1. Innehållet på Webbplatsen tillhandahålls i informationssyfte och utgör inte bindande rådgivning, offert eller åtagande.

   2. EBB CHARGE strävar efter att informationen ska vara korrekt, aktuell och relevant, men garanterar inte att informationen alltid är fullständig eller fri från fel.

   3. All information kan ändras, uppdateras eller tas bort utan föregående meddelande.

   4. Eventuella beslut du fattar baserat på information från Webbplatsen sker på egen risk.

2. Ingen försäljning via webbplatsen

   1. Webbplatsen används för information och kontakt, inte för direkt försäljning.

   2. Alla affärstransaktioner, avtal eller beställningar sker först efter personlig kontakt, offert och/eller skriftligt avtal och omfattas av separata avtalsvillkor.

3. Ansvarsbegränsning

   1. EBB CHARGE ansvarar inte för eventuella felaktigheter, brister eller förseningar i innehållet.

   2. EBB CHARGE ansvarar inte för skador eller förluster (direkta, indirekta eller följdskador) som uppstår genom användning av Webbplatsen.

   3. EBB CHARGE ansvarar inte för avbrott, tekniska fel, virus, skadlig kod eller annan skada orsakad av tekniska problem.

   4. EBB CHARGE ansvarar inte för innehåll på externa webbplatser som Webbplatsen länkar till.

   5. Användning av Webbplatsen sker helt på egen risk.

4. Immateriella rättigheter

   1. Allt material på Webbplatsen – inklusive men inte begränsat till texter, grafik, logotyper, bilder, videor, layout och källkod – är skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immateriella rättigheter och tillhör EBB CHARGE eller dess licensgivare.

   2. Du får inte kopiera, distribuera, publicera, modifiera, sälja eller på annat sätt utnyttja material från Webbplatsen utan skriftligt tillstånd från EBB CHARGE, utöver vad som tillåts enligt tvingande lag.

5. Personuppgifter & Cookies

   1. Personuppgifter (inklusive cookies) som lämnas via Webbplatsen behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy (inkl. cookieavsnitt), som finns tillgänglig på Webbplatsen.

   2. Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen (Detaljer om cookies finns i cookie-avsnittet i vår Integritetspolicy).

6. Användargenererat innehåll

   1. Om Webbplatsen erbjuder möjlighet att lämna kommentarer, recensioner, uppladda filer, bilder eller annat material (“Användargenererat innehåll”), ansvarar du själv fullt ut för det material du publicerar.

   2. Du garanterar att du äger rättigheterna till det material du publicerar, eller har erforderliga tillstånd att använda det.

   3. Du garanterar att materialet inte strider mot lag, god sed eller tredje parts rättigheter.

   4. Du garanterar att materialet inte innehåller skadlig kod, virus eller på annat sätt kan skada Webbplatsen eller tredje part.

   5. EBB CHARGE har rätt att utan förvarning radera eller blockera Användargenererat innehåll som vi anser olämpligt, olagligt eller som bryter mot dessa Villkor.

   6. Genom att publicera Användargenererat innehåll ger du EBB CHARGE en icke-exklusiv, global, royaltyfri licens att använda, lagra, visa och distribuera materialet i syfte att driva och marknadsföra våra tjänster.

7. Otillåten användning

   1. Du förbinder dig att inte använda Webbplatsen för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada EBB CHARGE, andra användare eller tredje part.

   2. Du förbinder dig att inte försöka få obehörig åtkomst till Webbplatsens system, servrar eller data.

   3. Du förbinder dig att inte sprida virus, skadlig kod eller genomföra överbelastningsattacker.

   4. Du förbinder dig att inte använda Webbplatsen på ett sätt som strider mot tillämpliga lagar eller dessa Villkor.

   5. Brott mot dessa bestämmelser kan leda till omedelbar avstängning, polisanmälan och skadeståndsansvar.

8. Force majeure

   1. EBB CHARGE är inte ansvarig för underlåtenhet att tillhandahålla Webbplatsen eller för dröjsmål som orsakats av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till strejk, naturkatastrof, brand, översvämning, krig, myndighetsbeslut, tekniska fel hos leverantörer eller avbrott i internetanslutning.

9. Ändringar av villkor

   1. EBB CHARGE förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller uppdatera dessa Villkor.

   2. Den senaste versionen publiceras alltid på Webbplatsen och gäller från publiceringsdatumet. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera eventuella uppdateringar.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

    1. Dessa Villkor regleras av svensk materiell rätt.

    2. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans.

EBB CHARGE APP

Allmänna villkor för EBB Charge-appen 

1. Godkännande av villkor 

   1. Genom att ladda ner, installera eller använda EBB Charge-appen (“Appen”) accepterar du dessa villkor (“Villkoren”). 

   2. Accepterar du inte Villkoren ska du inte använda Appen. 

   3. Appen drivs av EBB CHARGE elbilbox AB, org.nr 556849–9502, (“EBB”). 

2. Behörighet och konto 

   1. Du måste vara minst 18 år och ha giltigt körkort för laddtjänster kopplade till fordon. 

   2. Funktioner kräver konto. Du ansvarar för riktiga uppgifter och att skydda inloggning. EBB ansvarar inte för obehörig åtkomst som beror på din oaktsamhet. 

   3. Du meddelar oss utan dröjsmål vid misstänkt intrång eller förlorade enheter. 

3. Tjänstens omfattning 

   1. Appen visar laddstationer och möjliggör start/stopp av laddning, betalning, kvitton och historik. 

   2. EBB äger inte stationerna. EBB agerar laddoperatör (CPO) där vi driver anläggningar och ansvarar för drift och underhåll i just de anläggningar vi driver.

   3. Information om tillgänglighet, effekt och pris kan variera och är indikativ till dess att laddning påbörjas. Ingen garanterad upptid. 

4. Betalning och fakturering 

   1. Du kan betala i Appen med registrerade betalmedel. Kortdebitering sker med stark kundautentisering där så krävs.

   2. Genom att spara kortuppgifter godkänner du att EBB initierar debitering för aktuella avgifter på uppdrag av relevant CPO eller i eget namn beroende på affärsmodell. Kvitto/faktura tillhandahålls i Appen eller via e-post. 

   3. Priser i SEK exklusive moms visas i Appen före start. Pris kan variera per plats, tid och medlemskap. Eventuella blockavgifter, bokningsavgifter eller roamingtillägg framgår före start. 

   4. Avbrutna eller felaktiga sessioner: Om laddning inte levererats enligt mätning eller tekniskt fel kan retur eller justering ske efter ärendeutredning. 

   5. Chargebacks och obetalda belopp kan leda till spärr av konto. 

   6. Kortdata hanteras via PCI DSS-certifierad leverantör. EBB lagrar inte fullständiga kortnummer.

5. Ångerrätt och köp på distans 

   1. Vid köp på distans gäller 14 dagars ångerrätt för konsument, med undantag. När en tjänst fullgjorts efter ditt uttryckliga samtycke till att ångerrätten upphör, gäller ingen ångerrätt för den slutförda laddsessionen. 

   2. För förskottsbetalda paket eller abonnemang som inte använts kan ångerrätt gälla enligt lag och produktvillkor. Eventuella proportionella avdrag kan göras för utnyttjad del. 

6. Konsumenträtt vid tjänster 

   1. Svensk konsumenttjänstlag kan vara tillämplig på delar av tjänsten. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet märkts. 

   2. Tvistlösning se punkt 17. 

7. Dataskydd och integritet 

   1. EBB är personuppgiftsansvarig för behandlingar som beskrivs i Integritetspolicyn. 

   2. Vi behandlar bl.a. namn, kontaktuppgifter, betalningsreferenser, laddhistorik, positionsdata och enhetsdata för att leverera, förbättra och säkra tjänsten. 

   3. Rättsliga grunder inkluderar avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse och samtycke där så krävs. 

   4. Du har rättigheter enligt GDPR, inklusive tillgång, rättelse, radering, dataportabilitet och invändning. 

   5. Tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder används, inklusive kryptering och åtkomstkontroll. 

   6. Vi säljer inte personuppgifter. Delning sker enligt Integritetspolicyn, t.ex. med CPO:er, betalpartners och supportleverantörer. 

8. Platsdata och appens behörigheter 

   1. Appen använder platsdata för att visa närliggande stationer och vägleda till dem. Precision beror på din enhet och leverantör. 

   2. Du kan när som helst stänga av platsbehörighet i operativsystemet, men vissa funktioner kan då begränsas.

9. Immateriella rättigheter och licens 

   1. Appen och allt innehåll tillhör EBB.

   2. Vi beviljar en personlig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda Appen i enlighet med Villkoren.

   3. Du får inte kopiera, modifiera, dekompilera, skapa derivat eller använda innehåll kommersiellt utan skriftligt tillstånd. 

10. Förbjuden användning 

    1. Ingen manipulation av mätare eller kringgående av betalning. 

    2. Inget missbruk av stationer som blockerar andra användare efter avslutad laddning. 

    3. Ingen otillbörlig åtkomst, testning av säkerhet eller användning som bryter mot lag, sanktioner eller tredje parts rättigheter. 

11. Tredjepartstjänster och roaming 

    1. Vissa stationer levereras av tredje part via roamingnät. Då är leverantören ansvarig för stationens fysiska drift medan EBB tillhandahåller app-funktioner och betalning som förmedlare eller kommissionär enligt avtalsstruktur. Skatte- och momshantering följer gällande rättspraxis. 

12. Serviceförändringar, underhåll och SLA 

    1. Vi kan när som helst uppdatera, ändra eller avveckla funktioner. Planerat underhåll kan påverka tillgänglighet. 

    2. Inga garanterade servicenivåer, men vi strävar efter snabb återställning vid större incidenter.

13. Ansvarsbegränsning 

    1. Appen tillhandahålls i befintligt skick utan uttryckliga eller underförstådda garantier. 

    2. EBB ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, dataförlust eller tredje mans agerande. 

    3. EBBs maximala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för den aktuella laddsessionen som tvisten avser. 

    4. Ingenting i detta avsnitt begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag. 

14. Force majeure 

    1. EBB ansvarar inte för underlåtenhet som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. elnätsfel, myndighetsbeslut, strejk, krig eller naturhändelser. 

15. Avslut, avstängning och uppsägning 

    1. Vi kan stänga av eller säga upp din tillgång vid villkorsbrott, betalningsförsummelse, misstänkt bedrägeri eller annan saklig grund. 

    2. Du kan säga upp kontot när som helst via Appen; lagrad data hanteras enligt Integritetspolicyn och rättsliga krav. 

16. Ändringar av villkor 

    1. Vi kan uppdatera Villkoren. Ny version publiceras i Appen. Fortsatt användning innebär godkännande av uppdateringarna. Större ändringar kommuniceras i Appen eller via e-post. 

17. Tvister, klagomål och lagval 

    1. Förhandling först. Vid tvist kontaktar du vår support via Appen eller e-post och märker ärendet “Tvist”. Båda parter förbinder sig att i god tro försöka lösa frågan genom förhandling inom 30 dagar från vår bekräftelse. 

    2. Domstol sistahandsväg. Tvister som inte lösts genom §17.1 får prövas av svensk allmän domstol. För konsument gäller din hemorts tingsrätt. För näringsidkare gäller Göteborgs tingsrätt som första instans. 

    3. Lagval. Svensk lag gäller.